Vsebina/cilji modula:

• Seznanitev s temeljni pravnimi viri s področja zdravstva
• Poznavanje in razumevanje javne zdravstvene službe, delitve ravni zdravstvene dejavnosti in obveznosti ter odgovornosti ključnih deležnikov
• Poznavanje pacientovih pravic in razumevanje postopkov uveljavljanja pacientovih pravic
• Poznavanje in razumevanje statusa zaposlenih v zdravstvu
• Razumevanje zdravstvenega zavarovanja
• Povezava znanja s pravnega področja z ostalimi upravljavskimi področji, predvsem s področjem upravljanja s človeškimi viri

Vsebina/cilji modula:

• Poznavanje in razumevanje specifičnosti javne zdravstvene mreže
• Poznavanje in razumevanje vloge deležnikov v ekonomiki javnega zdravstvenega varstva
• Razumevanje procesa dogovarjanja
• Razumevanje sistema financiranja

Vsebina/cilji modula:

• Poznavanje in razumevanje osnov in vloge menedžmenta
• Poznavanje in razumevanje poslovnih procesov v zdravstvenih organizacijah
• Sposobnost kreativne uporabe znanja pri apliciranju teorij menedžmenta na področju menedžmenta v zdravstvu
• Razumevanje splošne strukture procesov upravljanja in vodenja v zdravstvu
• Razumevanje potreb po organizaciji in razvoju zahtevnih delovnih sistemov v zdravstvu
• Prepoznavanje potreb po spremembah ter sposobnost njihove artikulacije, kreacije in aplikacije ter evalvacije rezultatov v primerjavi z načrti

Vsebina/cilji modula:

• Poznavanje teoretičnih osnov o procesih
• Poznavanje koncepta vitke organizacije
• Razumevanje strategije vitkega poslovanja
• Poznavanje načinov prenove in optimizacije procesov
• Poznavanje metodologije merjenja učinkov prenove procesov
• Poznavanje pristopov vključevanja zaposlenih v procese
• Organizacija kliničnih procesov

Vsebina/cilji modula:

• Poznavanje in razumevanje ekonomike v zdravstvu (makroekonomski, sektorski in mikroekonomski vidik)
• Posebnosti zdravstvenih dobrin z ekonomskega vidika (negotovost, solidarnost, monopoli, javne in klubske dobrine, eksternalije) in oblikovanja povpraševanja v zdravstvu glede na tipe kupcev zdravstvenih dobrin izvajalcev (posamezniki s plačili iz žepa, zasebne zavarovalnice iz naslova pobranih premij, proračun ali javne blagajne iz naslova kolektivnega financiranja)
• Posebnosti oblikovanja ponudbe v zdravstvu in razlogi za neprofitnost
• Poznavanje in razumevanje financiranja javnega sektorja
• Sistemski okvir poslovanja javnih zdravstvenih zavodov
• Poslovanje javnih zdravstvenih zavodov

Vsebina/cilji modula:

• Poznavanje in razumevanje javnega računovodstva
• Merjenje in vrednotenje ekonomskih kategorij v računovodskih izkazih
• Poznavanje posebnosti pridobivanja in izkazovanja prihodkov JZZ
• Poznavanje posebnosti izkazovanja prihodkov JZZ
• Posebnosti davčnih obveznosti JZZ
• Poznavanje posebnosti izkazovanja poslovnega izida in porabe presežka prihodkov
• Poznavanje posebnosti računovodskega analiziranja in notranjega revidiranja v zdravstvu
• Poznavanje posebnosti računovodskega poročanja v JZZ
• Poznavanje posebnosti računovodske obravnave posameznih poslovnih dogodkov v JZZ

Vsebina/cilji modula:

• Opredelitev namena javnega naročanja
• Opredelitev javnih naročil v zdravstvenem zavodu
• Opredelitev odgovornosti zavezancev za javna naročila (naročnikov)
• Opredelitev najpogosteje uporabljenih postopkov javnega naročanja
• Najpogostejše ovire, s katerimi se soočajo naročniki
• Uporabne povezave za izvajanje javnih naročil

Vsebina/cilji modula:

• Seznanitev z osnovnimi pojmi informacijskih tehnologij
• Seznanitev s specifičnimi poslovnimi in vsebinskimi izzivi uvedbe digitalnih tehnologij v zdravstvu
• Seznanitev z  nacionalnimi storitvami  eZdravja
• Seznanitev s ključnimi dejavniki digitalizacije zdravstva: regulatorni (zakonodajni), vsebinsko – strokovni (semantični), tehnični, poslovni
• Seznanitev s ključnimi izzivi pri uvedbi digitalnih rešitev v slovenskem zdravstvu
• Seznanitev z mednarodnimi standardi eZdravja
• Seznanitev s sodobnimi tehnološkimi trendi in  iniciativami v EU in po svetu
• Pridobitev povratnih informacij o stališčih in predlogih poslušalcev na podočju informatizacije zdravstva

Vsebina/cilji modula:

• Seznanitev poslušalcev z osnovnimi opredelitvami kakovosti v zdravstvu
• Seznanitev poslušalcev s pristopi in orodji za izboljševanje kakovosti in varnosti pacientov
• Opredelitev kakovosti in varnosti v zdravstvu
• Razvoj kakovosti in varnosti v slovenskem zdravstvu
• Predstavitev vloge managerjev pri izboljševanju kakovosti in seznanitev z znanostjo o izboljšavah
• Opredelitev metod izboljševanja kakovosti in predstavitev korakov ter orodij za izboljšanje kakovosti in varnosti pacientov
• Opredelitev pojmov na področju varnosti pacientov
• Seznanitev z modeli za varnost pacientov
• Postopek obvladovanja kliničnih tveganj
• Opredelitev kulture varnosti in njenega merjenja

Vsebina/cilji modula:

• Prepoznavanje in razumevanje sodobnih procesov upravljanja s kadri
• Prepoznavanje trendov sprememb in vloga vodstvene in kadrovske funkcije pri spremembah (ovire v organizacijski kulturi)
• Seznanitev udeležencev s sodobnimi pristopi pri razvoju potenciala človeških potencialov
• Priprava izhodišč za akcijski načrt sprememb na področju kadrovskih procesov
• Strateška vloga kadrovske funkcije
• Vloga in kompetence vodij pri upravljanju kadrovskih procesov (HR procesov)
• Upravljanje učinkovitosti pri delu (performance management proces) in letni pogovori

Vsebina/cilji modula:

Strateško komuniciranje in odnosi z javnostmi:

• Razumevanje vloge strateškega komuniciranja v zdravstvenih ustanovah
• Poznavanje ključnih deležnikov ustanove in njihovih vlog 
• Poznavanje različnih oblik in ravni komuniciranja v zdravstveni ustanovi:  
• Komuniciranje z mediji
• Interno komuniciranje
• Upravljanje kriznega komuniciranja in komuniciranja tveganj
• Merjenje učinkovitosti komuniciranja

Asertivno komuniciranje:

• Stebri asertivnosti (kako povedati in kako sprejeti povratno informacijo; kako prepoznati karakterne lastnosti (temeljna prepričanja, vzorci mišljenja in odzivanja oz. delovanja), kako pohvaliti (kdaj, za kaj)
• Reševanje konfliktov
• Situacijsko vodenje (kaj pomenijo: direktiva, prepričevanje, sodelovanje in delegiranje)
• Vodenje sestankov
• Kako razviti odločnost, asertivnost in učinkovitost pri vodenju
• Kako in kdaj razviti odgovornost

Poslovni protokol:

• Moč prvega vtisa
• Rokovanje, naslavljanje, seznanjanje
• Pisno komuniciranje – uradni dopisi, vljudnostna pisma, čestitke, vabila, elektronska komunikacija
• Pravila poslovnega oblačenja – oblačila za prosti čas, delovna in formalna oblačila, večerne obleke
• Urejenost poslovnih prostorov
• Poslovni sestanki. poslovni in protokolarni obiski v podjetju
• Pravilna uporaba in obešanje zastav